Мундіаль: волонтери суворого режиму

Без Селфі, сну і автографів.

До відкриття Чемпіонату світу з футболу FIFA 2018 у Россіітм залишилося менше трьох тижнів. За цей час декільком тисячам добровольців мундіалю належить повторити величезна кількість інформації, гарненько відпочити і "відточити" перед дзеркалом променисту посмішку.

Одна з волонтерів Юлія Палтусова розповіла кореспонденту " Уралінформбюро "Про особливості їх діяльності.

- Розкажи, які якості шукали в майбутніх волонтерів при відборі, і що виявилося більш необхідним по факту?

- На співбесіді здебільшого дивилися на стресостійкість, комунікабельність та вміння працювати в команді. Але на ділі все вимоги різняться в залежності від специфіки зайнятості волонтера. Так, наприклад, у функції Media Operations потрібно бути уважним і відповідальним. Саме ці волонтери будуть взаємодіяти зі ЗМІ: журналісти можуть ставити різні питання і потрібно, щоб волонтери мали всю інформацію.

Саме ці волонтери будуть взаємодіяти зі ЗМІ: журналісти можуть ставити різні питання і потрібно, щоб волонтери мали всю інформацію

Стресостійкість - взагалі головне якість волонтера, на мій погляд. Люди трапляються різні. Хтось може бути нестриманим, агресивним, але ставитися до цього треба спокійно і адекватно.

- Скільки волонтер спить?

- Сон волонтера - міфічний предмет. Він начебто є, і його начебто немає (сміється). Насправді, багато хто з нас спеціально будуть достроково здавати сесію, щоб навчання не заважала, або брати відпустку на роботі.

У кожного волонтера різну кількість змін. Наприклад, ті, хто зустрічають і проводжають глядачів, допомагають їм орієнтуватися на стадіоні, будуть зайняті на змінах всього 4 дні - під час матчів. При цьому підготовка йде ще близько 5 днів, в деяких випадках - довше. Деякі етапи навчання вже почалися: це функціональне, загальне навчання і навчання на об'єкті. Волонтери інших функцій - "Робота з командами", наприклад, - будуть задіяні кожен день.

В принципі, якщо волонтер усвідомлює такий специфічний ритм життя, він заздалегідь вибудовує свої справи так, щоб повністю зануритися в ЧС-2018.

Зміни починаються в 10-12 годин ранку і закінчуються по-різному. Так, наприклад, на тестових матчах повністю був зайнятий сам день гри і день перед ним - час зайняло навчання і екскурсію по стадіону.

- Що не можна волонтеру?

- Мені здається, у дуже багатьох волонтерів є мотивація взяти участь в ЧС-2018 для того, щоб подивитися футбол. Це найголовніше оману!

По-перше, у волонтера просто не буде часу стежити за грою, по-друге, він може в принципі бути не так на трибунах, а десь в приміщенні або за межами арени, по-третє, у них просто не вийде дивитися матчі, так як вони будуть зайняті своїми функціями.

По-перше, у волонтера просто не буде часу стежити за грою, по-друге, він може в принципі бути не так на трибунах, а десь в приміщенні або за межами арени, по-третє, у них просто не вийде дивитися матчі, так як вони будуть зайняті своїми функціями

Наприклад, волонтер з функції Media Operations знаходиться на медіа-трибуні, але він не бачить взагалі гри, тому що дивиться на журналістів, операторів і коментаторів - чи не потрібна їм якась допомога?

Волонтеру не можна під час гри знімати відео або фото, робити Селфі - це прописано в Кодексі волонтера.

- Де допомагають волонтери ЧС-2018?

- Місця і позиції волонтерів в Єкатеринбурзі різноманітні: від аеропорту і вокзалів до самого стадіону, готелів з представниками ЗМІ, суддями, спортсменами. Також це медіа-центри, Фестиваль уболівальників FIFA в Парку Маяковського, Центр видачі Fan ID.

Крім того, є міські волонтери, які будуть стояти на інфо-стійках в великих торгових центрах, в пересадочних центрах.

- Що найскладніше в ролі волонтера? Чи покарають його за помилки?

- Особисто для мене найскладніше - запам'ятати те величезна кількість інформації, яке нам дають супервайзери і координатори напрямків. Потрібно повністю занурюватися в специфіку і запам'ятати мільйон дрібниць: від внутрішньої будови стадіону до тонкощів на зразок того, хто має право сидіти на конкретних місцях на трибунах.

Потрібно повністю занурюватися в специфіку і запам'ятати мільйон дрібниць: від внутрішньої будови стадіону до тонкощів на зразок того, хто має право сидіти на конкретних місцях на трибунах

Звичайно, ніхто не буде карати за помилки. Це слово взагалі тут недоречно: як можна карати людину, яка добровільно віддає свій час і сили? Є правила, які порушувати не можна, інакше можна втратити акредитації, але їх порушення буде умисним, а не випадковим.

- Чого ти чекаєш від ЧС-2018?

- Для мене - це участь в організації серйозного світового події. У моїй команді буде кілька людей з Аргентини, Мексики і Німеччини - це приголомшливий обмін досвідом. Я знаю, що ці дні залишаться в моїй пам'яті, як би пафосно це не звучало.

Розмовляла Яна Бризгалова

Фото: vk.com/volural

Приєднуйтесь до нашого каналу в Telegram для швидкого доступу до новин!

Розкажи, які якості шукали в майбутніх волонтерів при відборі, і що виявилося більш необхідним по факту?
Скільки волонтер спить?
Що не можна волонтеру?
Де допомагають волонтери ЧС-2018?
Що найскладніше в ролі волонтера?
Чи покарають його за помилки?
Це слово взагалі тут недоречно: як можна карати людину, яка добровільно віддає свій час і сили?
Чого ти чекаєш від ЧС-2018?