Повернути гроші за системою Tax Free, чеки Tax Free з Литви, Польщі, Німеччини та Італії, Технобанк, запис Sengeno valstybės, Global Blue, що робити, якщо банк не прийняв чек

Напис Sengeno valstybės в графі «Ім'я та прізвище» на чеку Tax Free - одна з найпоширеніших причин, за якими білоруси отримують відмови у відшкодуванні ПДВ за товари, придбані за кордоном. Термін дії литовських чеків Tax Free не обмежений. Чеки можна відправити листом і отримати гроші на картку. Про нюанси відшкодування іноземного податку на додану вартість (VAT) кореспонденту порталу www.interfax.by розповіли в «Технобанк» - єдиному місці в Білорусі, де можна повернути частину витрачених за кордоном грошей, причому без комісії. На руки в банку видають ту саму суму, яка вказана в чеку.

Щороку кількість повернень за чеками Tax Free подвоюється

«Сьогодні в наш банк найчастіше приносять чеки Tax Free з Литви, Польщі, Німеччини та Італії. Причому Литва - поза конкуренцією: приблизно 70% чеків мають «громадянство» цієї країни. При цьому число повернень щорічно подвоюється », - зазначає начальник управління банківського обслуговування фізичних осіб« Технобанк »Лариса Дулуб.

За її словами, зростання кількості повернення VAT по системі Tax Free в геометричній прогресії обумовлений трьома факторами: з одного боку, білоруси стали частіше їздити за кордон, з іншого - зросла впізнаваність послуги, з третьої - величезні знижки і розпродажі на товари.

З усього потоку клієнтів приблизно 1% отримують відмову - через невірно оформленого чека або ж відсутності на ньому необхідних відміток. Відсоток залишається незмінним ось вже кілька років. Сьогодні це - 10-15 чоловік в день.

П'ять головних помилок

Лариса Дулуб зазначає, що помилки при оформленні чеків бувають найрізноманітніші, проте є п'ять основних, на які припадає левова частка «неповернень». це:

• запис Sengeno valstybės в графі «Ім'я та прізвище»;

Можливо, комусь здається смішним, але це - одна з найпоширеніших помилок. Такий напис присутній на шенгенських візах, виданих посольством Литви, і означає «Держава Шенгену». Але найчастіше таку помилку роблять в Польщі і Німеччині. Тому, якщо вас перейменували, наполегливо вимагайте у продавця оформити інший документ. І ні в якому разі не погоджуйтесь на виправлення.

• значні виправлення в чеку;

Дрібні помарки в чеку Tax Free, звичайно, небажані. Але з ними «проскочити» можна. А ось з серйозними виправленнями в документі шансів отримати повернення у вас просто немає. Особливо якщо це стосується паспортних даних. І не тому, що банк поганий або проявляє зайву пильність. Проблема в податковій інспекції тієї країни, звідки ви привезли чек Tax Free. Вона відмовляється обробляти документ, не відшкодовує гроші системі Global Blue, а та, природно, не розраховується з банком.

• неправильно вказані дати в чеку Tax Free;

Нерідко буває, що продавці плутають дати і в чеках Tax Free проставляють більш раннє число, ніж те, яке зазначено на касовому чеку. Вони не роботи і теж помиляються. В такому випадку все залежить від вашої уважності: якщо ви на це зверніть увагу продавця, він зобов'язаний виписати вам новий, правильний, документ. Інакше відшкодування ПДВ не доб'єтеся. Аналогічно з датами на митних печатках. Наприклад, дата на пресі не може бути раніше дати покупки товару.

• вам видали копію або ксерокопію замість оригіналу квитанції до чеку Tax Free;

У «Технобанк» приймають тільки оригінали. Знову ж таки - це вимога системи Global Blue для абсолютної більшості країн. У тому числі і для Польщі з Литвою. Так що врахуйте цей момент при оформленні документа.

• відсутність або погана якість друку на митниці.

Відмітка митниці на чеку обов'язкова - без неї можна навіть не йти в банк. Але будьте уважні: навіть якщо ви врахували цю умову, можуть виникнути проблеми. Справа в тому, що печатка митниці повинна бути чіткою, на ній повинна ясно читатися дата і всі реквізити друку. Так що, якщо у вас виникли сумніви, попросіть митника поставити більш чіткий штамп. До речі, такі проблеми нерідкі на литовській митниці. «Технобанк» навіть звертався в литовський офіс системи Global Blue з проханням посприяти і вплинути на митників », - розповіла Лариса Дулуб.

До речі, зверніть увагу: у кожної країни - свій «термін дії» чеків Tax Free. Мінімальний термін встановлений для італійських чеків - за поверненням коштів необхідно звернутися протягом 2,5 міс. з дати видачі чека. Польські чеки Tax Free дійсні протягом 7 місяців, не рахуючи місяць виписки чека. Термін дії чеків з литовських (а також ісландських, голландських і англійських) магазинів не обмежений. Однак в будь-якому випадку товар повинен бути вивезений за межі країни протягом певного терміну. Детальну інформацію по всіх країнах можна подивитися на сайті «Технобанк».

Що робити, якщо банк не прийняв чек?

«Все відмови банку у відшкодуванні ПДВ по чеку Tax Free обгрунтовані і базуються на вимогах системи Global Blue, а також на вже мали місце прецеденти», - підкреслює фахівець.

За її словами, у випадку спірної ситуації банк стає на сторону клієнта і намагається домогтися у компанії Global Blue або Premier Tax Free дозволу оплатити чек. Для цього чек сканується і відправляється в компанію. Іноді потрібна додаткова інформація: наприклад, зображення паспорта, на якому видно ім'я і прізвище власника. «Ми намагаємося допомогти клієнтам, наскільки це можливо. Іноді це вдається. Але, на жаль, значно частіше провідні міжнародні компанії з повернення ПДВ під час спірних випадків нам відмовляють », - зізнається Лариса Дулуб.

Є останній варіант. «Деякі наші клієнти, особливо ті, у кого сума повернення велика, повертаються в країну, де була зроблена покупка, і розбираються на місці з продавцем. Найчастіше їм роблять знижку на покупку. Все-таки в 90% випадків винен продавець, неправильно оформив чек », - зазначила співрозмовниця.

У «Технобанк» попередили: частіше за інших помиляються під час оформлення чека Tax Free продавці Польщі та Німеччини. А ось з Литвою проблем практично немає, навіть незважаючи на те, що левова частка чеків приїжджає з цієї країни. «Литовські продавці дуже добре оформляють Tax Free», - стверджує фахівець.

Інші варіанти повернення ПДВ

Втім, як зазначає співрозмовниця, крім виплати грошей через банк, існують і інші варіанти повернення ПДВ по системі Tax Free. Можна, можливо:

• отримати готівку в касі Global Blue на вокзалі або в аеропорту вже після того, як на чеку буде проставлений штамп митниці. Правда, доведеться заплатити комісійні: виплата буде менше, ніж зазначено на чеку;
• отримати відшкодування на банківську картку. У багатьох країнах (в тому числі і в Литві) разом з чеком Tax Free видається конверт з адресою компанії Global Refund. Вам необхідно лише вказати в чеку 16-значний номер банківської картки і опустити лист в поштову скриньку. Протягом 45 днів повернення буде зарахований на ваш карт-рахунок. У Польщі подібна система не працює.

Безумовно, у всіх випадках на чеку має стояти штамп митниці і чек повинен бути правильно оформлений.

«Технобанк» приймає чеки Tax Free, оформлені в магазинах 32 країн, в яких працює система Global Blue. Це всі країни Євросоюзу і ряд держав, що не входять в ЄС. «Нам пред'являли до оплати чеки навіть з Кореї і Сінгапуру. Єдина країна з системи Global Blue, звідки нам ще не привозили чеки, - Ісландія », - зазначила Лариса Дулуб. Підкреслимо: банк видає на руки рівно ту суму, яка вказана в чеку. Ніякої комісії не стягується.

А ось з чеками Tax Free, виданими в Білорусі, «Технобанк» не працює. «Повноваження щодо повернення коштів за білоруським чеками передані« Белпочта »і« Белтаможсервіс ». Хоча до нас вже приходили люди з чеками Tax Free: придбали товар в ЦУМі і прямо відправилися в наше відділення. Природно, ніяких митних штампів на документах не було », - розповіли в банку.

Сергій Киеня