Техпідтримка Вебмані - кок звернутися в службу підтримки, телефон гарячої лінії, коли звертатися в WebMoney support

1. Коли варто звертатися за допомогою?
2. Підрозділи служби підтримки
3. Режим роботи
4. База знань і форум
5. Контакти WebMoney

У разі виникнення труднощів з користування віртуальною платіжною системою, рекомендується звертатися до сервісу Вебмані підтримка. Це служба, яка спеціально було створено для допомоги користувачам у вирішенні будь-яких питань, що знаходяться в компетентності платіжної системи.

Коли варто звертатися за допомогою?

Техпідтримка Вебмані може допомогти у багатьох ситуаціях, але її співробітники не всесильні. Якщо помилка сталася з вини користувача, виправити її не завжди можна. Служба підтримки Вебмані знадобиться в таких випадках:

• Заблокований доступ до гаманця або аккаунту;
• Чи не запускається WM Keeper;
• Аккаунт був зламаний шахраями;
• Гроші пішли з рахунку, але не потрапили до адресата;
• Помічені помилки в роботі системи;
• Сервіс не приймає оплату;
• Виникли проблеми на кредитній або обмінної біржі;
• З невідомих причин припинено обслуговування пластикової картки;
• Чи не приходить підтвердження по смс або E-NUM.

ВАЖЛИВО!

Перш ніж писати в Webmoney support, необхідно уважно переглянути розділ «Допомога». У ньому можна знайти відповіді практично на всі актуальні питання.

Підрозділи служби підтримки

Звернутися в Webmoney можна за трьома каналами:

• Написати саппорт в незалежна статистика.
• Звернутися до віртуального консультанта Ant.

• Зателефонувати на телефон гарячої лінії.

Залежно від терміновості вирішення питання рекомендується підбирати відповідний спосіб. Наприклад, при необхідності блокування WMID шахрая, потрібно спробувати одночасно додзвонитися до оператора і написати в ОС.

Режим роботи

Підтримка в особі віртуального помічника і Зворотній зв'язок функціонують в режимі 24/7. Режими роботи телефонних ліній в різних країнах можуть відрізнятися.

Наприклад, в РФ і В'єтнамі додзвонитися до оператора можна цілодобово. В Україні гаряча лінія Вебмані доступна з 9 ранку і до 11 вечора (в суботу - до 18 годин). Неділя вважається вихідним днем.

База знань і форум

Величезна кількість корисної інформації, детально розповідає про всі сервісах Webmoney, зібрано на порталі https://wiki.webmoney.ru. На головній сторінці можна знайти основні розділи, які будуть цікаві як новачкам, так і досвідченим користувачам:

• WM Keeper для ПК і смартфонів;
• E-num клієнт;
• WebMoney Check;
• Безпека;
• атестати;
• Прив'язка рахунків;
• Merchant;
• Обмінна і кредитна біржа;
• арбітраж;
• Боргова сервіс.

ОСОБЛИВОСТІ

Примітно те, що самостійно писати статті для WebMoney Wiki можуть самі учасники системи. Для цього треба мати персональний атестат або вище, а також володіти рівнем BL не менше 10. Також попередньо треба вивчити спеціальну угоду, щоб не порушити випадково його пункти.

У всіх учасників системи є можливість задавати один одному питання на спеціальному форумі. На них можуть відповідати як інші користувачі, так і представники адміністрації.

Контакти WebMoney

Саппорт в ОС складається таким чином:

• Переходимо за адресою https://support.wmtransfer.com/asp/services.asp.

• У віконці вибираємо потрібний сервіс, і куди буде доставлений відповідь (в Кіпер або на пошту).
• Кількома на кнопку «Продовжити».
• Пишемо тему повідомлення, а нижче - детально описуємо ситуацію. Якщо потрібно, докладаємо файли або скріни документів.

• Відправляємо послання.

Телефони підтримки в різних країнах:

• + 74-95-727-43-33; + 78-12-309-02-91 (для жителів РФ);
• + 84-19-00-64-74 (для користувачів з В'єтнаму);
• 0-800-30-94-60 (безкоштовний номер по всій Україні);
• + 37-51-73-88-57-57 (телефон гаранта в Білорусі).

Служба технічної допомоги завжди відгукується на проблеми користувачів, але чекати відповіді доводиться деколи занадто довго. Тому намагайтеся спочатку самостійно знайти вихід із ситуації. Тим самим будуть розвантажені канали зв'язку, і підтримка почне працювати оперативніше.

Корисне відео