Лінія довіри для дітей врятувала дитину від домагань діда

На зв'язку з малюком. З 18 000 дзвінків 92% отримані саме від дітей, і лише 8% - від батьків

Фото: Олександр Яремчук

Керівник центру. "15 років досліджуємо сімейні питання"

Фото: Олександр Яремчук

Консультант Олена Кривуляк

Фото: Олександр Яремчук

Ірина Мидловець. "Діти довіряють більше інтернету, ніж людям"

Фото: Олександр Яремчук

Юрист Маріана. "Не мовчіть, боріться за своїх дітей до кінця!"

Фото: Олександр Яремчук

1/5

Рівно рік тому в нашій країні запрацювала безкоштовна дитяча національна гаряча лінія довіри (0-800-500-225). Консультанти взяли 18 600 дзвінків від дітей і їх батьків з найрізноманітніших тем. Наприклад, кожен день консультант, а їх на лінії щодня мінімум п'ять, відповідає на запитання дітей: "А що таке секс?" "Як мені помиритися з подругою?" "Чому хлопець не звертає на мене уваги?", А також "Мене б'ють в школі, і мені нема кому поскаржитися", "Я не хочу більше жити так". А ще гаряча лінія немислима без "нявкання", "тявканье", сопіння і просто мовчання, яке консультант обов'язково повинен вислухати і ні в якому разі не класти трубку. Це називається "тестовий дзвінок". Так дитина перевіряє, чи готові дорослі його слухати. Якщо у відповідь на "нявкання" ввічливий голос запитає: "Це кішечка дзвонить? Який у неї гарний голос", - є шанс, що "кішечка" обов'язково зателефонує ще раз і попросить ради з більш суттєвого приводу, який її хвилює, але поки сказати не наважується.

"Школярі перші місяці часто дзвонили до нас з проханням:" А ви могли б зробити за нас уроки? "- згадує консультант дитячої лінії Алена Кривуляк. - Доводилося кожен раз розповідати, що уроки їм доведеться робити самостійно. Коли цей період пройшов, хлопці телефонували і розповідали нам про свої проблеми. Тут і шкільне затравліваніе, і насильство в сім'ї, і просто батьківське байдужість. Від деяких історій просто серце розривається ". До речі, на цей випадок у кожного консультанта на столі стоїть своя іграшка (з величезними "усерозуміючої" очима!), Яку можна обійняти і заспокоїтися. Наступний етап заспокоєння - гарячий чай, а якщо вже і це не допомогло, в хід йдуть кардинальні заходи: консультант йде в душ і "змиває" негатив.

"Відкривши дитячу гарячу лінію, ми побачили величезну кількість сімейних проблем і те, наскільки важливо налагодити взаємозв'язок між людьми і державними структурами, - каже директор департаменту гарячих ліній "Ла Страда-Україна" Ірина Мидловець. - Адже гаряча лінія - відмінний інструмент для отримання інформації та одночасно моніторингу того, як допомагає своїм громадянам держава . На жаль, гаряча лінія не має можливості впливати на ситуацію, у неї немає таких повноважень. Зате вони є у державних органів в кожному місті, районі, області, які живуть і працюють за наші податки.

Протягом року газета "Сегодня" вела рубрику "Каже дитина", в якій імітувалась робота дитячої лінії - від історії дитини до порад консультанта. Цього разу ми попросили найпопулярніших консультантів розповісти нашим читачам про дзвінки, які вразили їх до глибини душі в минулому році.

clipboard01_03

"Помалюєте зі мною? Папі колись"
"Мені особливо запам'яталася 10-річна Софійка, - розповідає консультант Олена Кривуляк. - Перший раз вона подзвонила, щоб дізнатися, як сказати мамі про те, що отримала погану оцінку в школі. Другий раз - коли розбила улюблену мамину вазу. А в третій раз зізналася, що 18-річний брат її ненавидить. він постійно її кривдить, може спокійно дати книжкою по голові. "за що він так на мене?" - плакала Соня. Не без зусиль вдалося переконати брата поспілкуватися з нами. Хлопець говорив в трубку: "Дитяча гаряча лінія? Я вже не дитина! "Потік негативу зупинила тільки моя фраза про те, що насправді сестра любить його більше за всіх на світі. Він замовк, довго сопів в трубку, а потім зізнався, що після появи Соні батьки перестали з ним спілкуватися як раніше , цікавитися його справами, і тому він не злюбив сестру. у четвертий раз Соня подзвонила і поділилася, що брат захистив її в школі від кривдника.

А ще була цікава історія про 7-річної Маші, яка сказала: "Тато дав ваш телефон і сказав дзвонити, коли мені буде нудно". Спочатку дівчинка дзвонила по п'ять разів на день: "Папе колись. Помалюєте зі мною?" За кілька днів таких дзвінків ми з нею вже і ведмедика, і кішечку, і собачку - всіх перемалювали, кого тільки можна. Потім переключилися на ліплення. Зазвичай ми виділяємо на розмову в середньому 10 хвилин, але тут вирішили зробити виняток. І не помилилися. З'ясувалося, що сім'я недавно переїхала, і у Маші ще не має друзів. Через місяць вона стала дзвонити рідше. Нещодавно похвалилася, що у неї з'явилися друзі. І ліпити їй більше не хочеться ".

Вітчим штрафував за оцінки
"Мене до глибини душі вразила мама, яка дозволяла вітчиму тиранити свою 14-річну дочку, - каже директор" гарячої лінії "Ірина Мідловец.- Подзвонив дідусь і розповів, що його внучка тікає з дому, плаче і каже, що не хоче жити. виявилося, в сім'ї дійсно проблема. Мама дівчинки вийшла вдруге заміж, і практично перестала спілкуватися з дочкою. Зате за її виховання активно взявся вітчим. Встановив справжній авторитаризм. Дівчинка нічого не могла зробити без його відома. за найменшу помилку він змушував її мити посуд , откл чаю гарячу воду. А за низькі оцінки позбавляв кишенькових грошей, забороняв спілкуватися з друзями, відбирав мобільний. Один раз дівчинка сховала телефон в ліфчик. Але вітчима це не зупинило. Він силою витягнув мобільник. Двері в її кімнату він виламав, щоб і сховатися було ніде. Мама ж вважала, що дочки не зашкодить суворе виховання. Тому дівчинка і стала тікати з дому ... до дідуся з бабусею.

Ми переконали дідуся подати скаргу в Міністерство соціальної політики . Служби у справах дітей взяли сім'ю "на контроль". Однак робота велася тільки з дівчинкою, а не з батьками. Чиновники аргументували це тим, що мама і вітчим працюють в соціальній сфері та проблемними бути не можуть! У той час дочки мама говорила: "Терпи! Ти ж не хочеш, щоб мама була самотньою і злий?" Після чергового дзвінка дідуся і розповіді про те, як соцпрацівники підмовляють перестати скаржитися, ми забили на сполох, направили в соцслужб новий пакет документів. Зараз дівчинка живе з дідусем і бабусею. З мамою проводяться бесіди, а вітчиму заборонено спілкування з падчеркою.

Ще запам'яталася історія 17-річного Колі, сина священика. У дівчини, з якою він зустрічається вже 2 роки, затримка. Коли я запитала: "Чи робили ви тест на вагітність?" Він відповів: "Ні, але я подивився в інтернеті. Все симптоми збігаються!" Виявилося, Коля начитався про все, аж до способів переривання вагітності. Я переконала їх зробити тест, і якщо буде дві смужки - він обов'язково нам передзвонить. Судячи з того, що він не передзвонив, вагітності не було. Але тривожить, що діти намагаються знайти відповіді на болючі питання спочатку в інтернеті, і лише потім виходять на контакт з живими людьми! А повинно бути навпаки! "

Війна бабусі проти дідуся
"Одне з найбільш резонансних справ, які ми консультували в рамках" дитячої гарячої лінії ", була історія розбещення дідусем двох малолітніх онучок, - згадує директор юридичного департаменту" Ла Страда "адвокат Маріана Євсюкова. - До нас звернулася бабуся Марина Степанівна, яка розповіла про тому, що її дочка з чоловіком удочерила двох дівчаток. Одного разу, прийшовши до неї в гості, малятка проговорилися бабусі, що дідусь (з боку вітчима) їх чіпав і цілував "в різні місця", і взяв з них слово нікому про це не говорити . Бабуся стривожила сь. Намагалася поговорити з мамою, але та повідомила, що це все - дитячі вигадки. Однак бабуся на цьому не зупинилася. Звернулася в міліцію, де їй чемно порадили вирішувати сімейні питання будинки.

Тоді бабуся зателефонувала на дитячу гарячу лінію. Ми зробили запити в службу у справах дітей, в держадміністрацію, в міліцію, прокуратуру, і після цього крига скресла. Але дідусь виявився колишнім чиновником держапарату. Через якийсь час до суду був поданий позов з проханням захистити його честь і ділову репутацію! Мало того, була навіть заявлена ​​компенсація за моральну шкоду в розмірі 50 000 грн! За 14 років юридичної практики я перший раз стикалася з таким "фортелем"! У бабусі був тільки один вихід - брати все в свої руки і захищати інтереси прийомних онучок в суді самостійно.

Для 60-річної жінки, яка до цього жодного разу в судах була, це виявилося непросто. Але Марина Степанівна терпляче вислуховувала і акуратно записувала зошит всі необхідні їй статті Цивільно-процесуального кодексу, положення конвенцій, потрібних для захисту в суді. Адже суть звернення була не в бажанні "зганьбити дідуся", а щоб захистити дітей! Є підозра в скоєнні злочину проти дітей - його потрібно перевірити, а не відмахуватися від нього. Є навіть її звернення до компетентних органів, в кінці кінців. В результаті пенсіонерка таки відстояла права своїх онучок і позов на 50 000 гривень суд відхилив!

На даний момент соціальна служба спільно з кримінальною міліцією поставили сім'ю на контроль, а дідусеві до завершення слідства заборонили спілкуватися з онуками. Якщо знайдуть складу злочину в його діях, то за статтею 156 йому загрожує до 8 років позбавлення волі ".

Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram