Support - Веб-камери - SVEN IC-300

• вбудований мікрофон
• Настройка фокусної відстані
• Ручна настройка фокуса
• Зручна кліпса для установки камери
• Шарнір для повороту камери під потрібним кутом

Драйвери / Описи

декларація

Декларація про Відповідно ТС № RU Д-SG.АГ52.В.14325, термін дії з 20.09.2016 по 19.09.2019

Питання та відповіді

Які документи потрібні при поводженні з товаром в сервісний центр?

Які документи потрібні при поводженні з товаром в сервісний центр?

Якщо є механічне пошкодження, документи не потрібні і ремонт платний.

Якщо механічні пошкодження відсутні, потрібен документ, який підтверджує дату покупки (чек + гарантійний талон).

З інших питань сервісного обслуговування ви можете звертатися поштою [email protected] .

Нещодавно придбаний продукт компанії SVEN, але щось не працює / пристрій раптом перестало працювати. Що робити?

Нещодавно придбаний продукт компанії SVEN, але щось не працює / пристрій раптом перестало працювати. Що робити?

Перевірте роботу пристрою на іншому ПК / с іншим джерелом сигналу. Якщо проблема не вирішується, рекомендуємо звернутися в найближчий АСЦ .

З інших питань, що стосуються роботи пристроїв фірми SVEN, ви можете звернутися на пошту техпідтримки [email protected] або [email protected] , Якщо товар придбаний на території України.

Чи не працює веб-камера. Що робити? Де взяти драйвер для веб-камери?

Чи не працює веб-камера. Що робити? Де взяти драйвер для веб-камери?

Для роботи веб-камер Sven установка драйверів не потрібно. При підключенні операційна система повинна автоматично встановлювати драйвера для пристрою.

Якщо у вас Windows 7 і вам потрібно отримати зображення з камери, можна скачати додаткове ПО на нашому сайті, на сторінці моделі вашої веб-камери. Встановлюється програма AMCap для перегляду і захоплення зображення з камери.

Якщо веб-камера не працює, спробуйте в диспетчері пристроїв Windows видалити її, а потім приєднати знову підключити пристрій, щоб ОС заново провела установку драйверів.

Перевірте роботу камери на іншому ПК, якщо є така можливість.

Чи не працює мікрофон веб-камери. Що робити?

Чи не працює мікрофон веб-камери. Що робити?

Підключіть камеру, зайдіть в «панель управління» -> «звук (звуки та аудіопристрої)», там переконайтеся, що пристрій за умовчанням для запису називається USB 2.0 Camera. Далі перевірте звук за допомогою стандартної програми для запису або в Skype, наприклад.

Перевірте роботу мікрофона на іншому ПК, якщо є така можливість.

Зображення з камери розмите. Як це виправити?

Зображення з камери розмите. Як це виправити?

Більшість моделей камер SVEN мають зовнішнє кільце об'єктива для ручного фокусування. Якщо зображення розмите, потрібно змінити фокус - покрутіть кільце об'єктива вручну.

Якщо відсутня можливість ручного фокусування, слід звернутися в АСЦ для усунення дефекту.

Як визначити рік і місяць виготовлення виробу?

Як визначити рік і місяць виготовлення виробу?

Рік і місяць виготовлення виробу може бути в явному вигляді вказано на упаковці і самому виробі, або вказано в серійному номері виробу. Перші дві цифри після букв SV позначають рік виробництва, наступні дві - місяць виготовлення.

Приклад: серійний номер SV1805xxxxxxx, це означає, що продукт виготовлений в травні 2018 року.

Гарантія

Гарантійний термін, встановлений фірмою-виробником на всі види товарів, за винятком джерел безперебійного живлення (ДБЖ), стабілізаторів напруги і батарей, - 12 місяців з дня покупки. Гарантійний термін на джерела безперебійного живлення (ІБП) і стабілізатори напруги - 24 місяці, акумуляторні батареї (не в складі ІБП) - 6 місяців з дня продажу, акумуляторні батареї (в складі ІБП) - 6 місяців з дати продажу (але не більше 18 місяців з моменту виготовлення ІБП).

Гарантійним талоном SVEN підтверджує відсутність будь-яких дефектів в придбаному виробі і зобов'язується забезпечити безкоштовний ремонт і заміну вийшли з ладу, протягом усього гарантійного терміну, який продовжується на час перебування виробу в УСЦ. Однак SVEN залишає за собою право відмови від безкоштовного гарантійного ремонту в разі недотримання викладених нижче умов гарантії. Всі умови гарантії діють в рамках законодавства, яке забезпечує захист прав споживачів.

Умови гарантії:

1. Гарантія дійсна тільки при наявності правильно і чітко заповненого гарантійного талона.
2. Серійний номер і модель виробу повинні відповідати зазначеним в гарантійному талоні.
3. Виріб знімається з гарантії в разі порушення правил, викладених в керівництві з експлуатації, а також:

• Якщо є сліди стороннього втручання (спроба ремонту виробу в неуповноважених сервісному центрі);
• Якщо виявлено несанкціоновані зміни конструкції або схеми виробу (за винятком випадків, обумовлених в керівництві по експлуатації);
• Якщо апаратура, призначена для роботи в побутових умовах, використовувалася в професійних цілях.

• Гарантія не поширюється на наступні несправності:
• Механічні пошкодження;
• Пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах;
• Пошкодження, викликані стихією, пожежею, побутовими факторами;
• Пошкодження, викликані невідповідністю параметрів живлення, телекомунікаційних або кабельних мереж Державним стандартам та іншими подібними зовнішніми факторами;
• Пошкодження, викликані використанням нестандартних витратних матеріалів, адаптерів і запчастин.
• Гарантія не поширюється на витратні матеріали і дроти.